Web広告やSNSなど、流入を増やすための施策は多角的に実行しているものの、Webサイト内での離脱が激しく、投資に見合ったコンバージョン向上や手応えが得られない状態にある。
新サービスのサイトデザインに物足りなさを感じつつも、UI/UXの専門的な判断基準がないため、修正すべきポイントを論理的に特定できず、具体的な指示出しに苦慮している。
改善に向けた社内仮説は立てられるが、それを定量・定性の両面から検証する解析の専門家がいないため、意思決定を後押しするための客観的なエビデンスを準備できず、施策が実行に移せない。
「UX改善には膨大なコストと時間がかかる」という先入観が、変革の足かせになっていませんか？博報堂アイ・スタジオは、そのハードルを解消するために、UX改善に不可欠な調査工程を5つの専門的な診断プランへと体系化しました。
Webサイト全体のフルリニューアルという高い壁に挑む前に、まずは「定量的な離脱原因の特定」や「競合サイトとの比較」など、今、解決したい課題に合わせて必要なパーツだけをピンポイントで調査することが可能です。
博報堂アイ・スタジオのUXスペシャリストが、独自のフレームワークに基づき、貴社Webサイトの現状を短期間で可視化。改善への明確なエビデンスを提示することで、最小限の投資から確実な成果へとつながる最初の一歩を後押しします。
博報堂アイ・スタジオのUX診断は、単なる数値解析や表面的な改善提案に留まりません。博報堂グループが長年培ってきた「生活者発想」を基軸に、行動の裏側にある「心理や意図」を深く掘り下げます。
さらに、20年以上にわたり多様なデジタルメディアを構築してきた制作プロダクションとしての豊富な知見を融合。これにより、ユーザビリティだけでなく、システムの制約やアクセシビリティ、デザインのトレンドといった、制作と実装の現実的な視点を組み合わせた、極めて精度の高い多角的な診断を可能にしています。
理論だけで終わらせず、実行可能で効果の高い改善策を形にする。大規模サイトの構築・運用を数多く経験してきた博報堂アイ・スタジオの強みは、現場で機能する顧客体験設計の精度にあります。
UX診断の真の価値は、分析結果をいかに具体的なアクションへ転換できるかにあります。博報堂アイ・スタジオの診断結果は、独自に開発した「博報堂アイ・スタジオ UX診断フォーマット」に集約してお届けさせていただきます。
このレポートは、単に課題を羅列するものではありません。専門知識がない関係者が見ても「どこに問題があり、どう改善すべきか」が一目で理解できる直感的なUI/UXに基づき、課題の重要度や優先順位を明確に整理しています。そのまま社内の上申資料やプロジェクトの参考資料として活用できるほどの高いクオリティーのため、資料作成の工数を大幅に削減し、迅速な意思決定を強力にサポートします。
GA4等の数値を活用し、既存サイトにおける情報ニーズと実際の導線のギャップを定量的に把握。どのページが「手続きのボトルネック」になっているかを可視化することで、改善すべき優先順位を明確化しました。
検索エンジン、LINE、SNS、外部被リンクなど、区民が行政サービスへ接触するあらゆる流入出経路を分析。庁舎へ足を運ぶ前の「デジタル上の接点」を最適化し、迷わせない導線設計の基礎データを構築しました。
他自治体や先進的な行政サービスのUIデザインパターンを抽出し、比較分析。行政特有の制約を踏まえつつ、最新のトレンドを取り入れた使い勝手の良いインターフェースのあり方を具体化しました。
多様な属性を持つ区民一人ひとりの行動を深掘りし、ニッチなユーザー像まであぶり出しを実行。それぞれの生活シーンに基づいた具体的なニーズを特定することで、パーソナライズされた情報提示の土台を構築しました。
UXスペシャリストの知見に基づき、現行サイトの使い勝手を多角的に評価。直感的に操作を完結できるか、アクセシビリティが保たれているかを厳密に診断し、高い解像度で目指すべきコンセプトを策定しました。
