カスタマージャーニーマップは⾃社商品（サービス）と顧客との最初の接点から、⽐較‧購⼊までを可視化する⼿法です。
⾃社商品が認識されてから購⼊されるまでの⼀連の流れを書き出すことができます。
このテンプレートを利⽤して、顧客の気持ちや課題を理解し、施策や改善策の⼿がかりを⾒つけてみて下さい。
下記のような課題意識を持った方へ
- カスタマージャーニーマップをどう書いたら良いかわからない
- カスタマージャーニーマップのサンプル、テンプレートが欲しい
- カスタマージャーニーマップを描く上で注意するべきことが知りたい
